PTT Şubesinde Ücretsiz Çekme Sözüne Rağmen Alınan 5,46 TL Komisyon

Kuveyt Türk’ün PTT ile yaptığı anlaşma kapsamında, PTT şubelerinden komisyonsuz para çekme hakkımız bulunmasına güvenerek uzun süredir işlemlerimi bu şekilde yapıyorum. 07.07.2026 tarihinde saat 15:35’te Yahyalı PTT şubesinden 1.000 TL para çektim. İşlem sırasında ekranda “Bu işlem için bankanız sizden para tahsil etmeyecektir” ifadesi yazıyordu ve bu ibareye güvenerek işlemi onayladım.

Ancak birkaç gün sonra internet bankacılığımı kontrol ettiğimde, bu işleme ait 5,46 TL tutarında komisyon kesildiğini gördüm. Ekranda işlem öncesi verilen bilgi ile sonrasında alınan ücret birbiriyle çeliştiği için, daha önce yaptığım para çekme işlemlerinde de benzer bir uygunsuzluk yaşanmış olabileceğinden endişe duymaya başladım.

Kuveyt Türk’ü katılım bankası olması ve güvenilir olacağı düşüncesiyle tercih etmiş, hiçbir zorunluluğum olmamasına rağmen hesabımı bu nedenle açık tutmuştum. Bu yaşanan olaydan sonra artık hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.

PTT ekranında “ücret alınmayacak” denmesine rağmen bu işlemden kesilen 5,46 TL komisyonun ve eğer geçmiş işlemlerimde de benzer şekilde usulsüz bir tahsilat yapıldıysa bunların da tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yanlış yönlendirici uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.