to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Ödemesi Gecikti, Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
Kuveyt Türk Gebze şubesinden promosyon ödemesi için başvuruda bulundum. Promosyonum onaylandı ve 31 Ekim’de şube temsilcim tarafından 3 iş günü içerisinde ödememin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen promosyon ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıt açıldı ve işlemin son aşamada şubem tarafından tamamlanması gerektiği belirtildi. Tüm işlemler tamamlanmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma da tatmin edici bir açıklama sunulmadı.
Promosyon ödememin acilen yapılmasını ve bu gecikmede ihmali olan personelin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 545435.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Süreç aynı şekilde devam ediyor, şube temsilcim ile görüştüm, genel müdürlüğe yazdığını ve cevap beklediğini söyledi, şubem ise telefonlarına bakmıyor, 4440123 çözüm üretemiyor, daha ne kadar bekleyeceğim, 9 iş günü oldu yatması gereken tarihten itibaren...
Genel müdürlükten yanıt bekleniyor diye bekletildiğim durumda tekrar kendi şubeme gittim, önce yapacak bir şey yok dedi, yani cevap bekliyorum dedi. Ben çözüm için ısrar edince benim ikametime yakin olan Kuveyt şubesini aradı, sonra aaa bende 10 gündür sorunu çözemedim cevap bekliyorum dedi ve sonunum çözüldü. Yani şubeler arası bir uyumsuzluk yüzünden ben bekletildim 15 gün kadar. Kendi imkanım ısrarım ve takibim ile sorunu çözebildim.
