Ana Sayfa
Kuveyt Türk
Pos
POS Terminali Kapalı Uyarısı Ve Gün Sonu Raporu Alınamaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

ID:35112342

POS Terminali Kapalı Uyarısı Ve Gün Sonu Raporu Alınamaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Serkan

Kuveyt Türk

06 Şubat 23:28

236

6 Şubat tarihinde Kuveyt Türk müşteri hizmetleri üzerinden S***** D********* adına POS hesabı açtırdım ve sabah saatlerinde POS cihazım Kuveyt Türk POS hesabına bağlandı. Gün içinde POS cihazımdan yaklaşık 1.500 TL tutarında kart çekimleri gerçekleştirdim. Akşam, gün sonu almak istediğimde ise cihaz “terminal kapatılmıştır” uyarısı verdi ve gün sonu raporunu alamadım, yaptığım tahsilatlar hesaba da yansımadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma herhangi bir işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Ben de kendilerine, şubeye gidecek vaktim olsaydı zaten saatlerce uğraşıp online hesap açmakla uğraşmayacağımı, hesap açılışını doğrudan şubeden yapabileceğimi belirttim. Torbalı Şubesi’nin telefonunu defalarca, yaklaşık 20 kez aradım; dahili 115’i tuşlamam söylendi ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı.

Şu an gün içinde yaptığım tahsilatların POS içerisinde mi kaldığı, hesabıma ne zaman ve nasıl yansıyacağı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Hem gün sonu alamamam hem de müşteri hizmetleri ve şubeye telefonla ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

POS cihazımdan 6 Şubat’ta İzmir ili Selçuk ilçesi Belevi Mahallesi’nde yaptığım işlemlere ait tutarların tespit edilerek hesabıma eksiksiz bir şekilde aktarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kuveyt Türk

10 Şubat 09:11 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.

Serkan

11 Şubat 07:11

Arayan soran sorunu gidermeye çalışan olmadı. Kuveyt turk pişmanlıktır arkadaşlar. Sakin ha

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kuveyt Türk Hesap Kartım Ve Kredi Kartım, Hiçbir Gerekçe Belirtilmeden Kullanıma Kapatıldı

Şükran

Kuveyt Türk

23 Aralık 2025 18:39

424

Kuveyt Türk’te bulunan hesap kartım ve kredi kartım, hiçbir gerekçe belirtilmeden, yaklaşık iki hafta önce kullanıma kapatıldı. O güne kadar hesabımda olağan dışı hiçbir işlem yokken bir anda hem hesabıma hem de kartlarıma erişemez hale geldim. Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini aradım; ...

kuveyt-turk-hesap-kartim-ve-kredi-kartim-hicbir-gerekce-belirtilmeden-kullanima-kapatildi-1.jpg

Kartla Yapılan Ödeme Hesaptan Düşüldü, Satıcıya Ulaşmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Esra

Kuveyt Türk

21 Aralık 2025 18:25

510

21.12.2025 tarihinde saat 16:54 civarında Kuveyt Türk bankasına ait kartımla bir tuhafiye dükkanında yaklaşık 110 TL tutarında ödeme yapmak istedim. İşlem sırasında satıcı, pos cihazının işlemi onaylamadığını, ödemenin gerçekleşmediğini söyledi. Buna rağmen hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde tuta...

Kuveyt Türk Şubelerine Ulaşamıyor, Çözüm Alamıyorum Mağdur Oluyorum

Ravza

Kuveyt Türk

13 Ağustos 2025 11:33

554

Kuveyt Türk’te uzun süredir yaşadığım bir problem nedeniyle şikayetçiyim. Bankadan para çekmeden önce “bankanın uygunluğu konusunda tarafımızı arayınız” uyarısı veriliyor. Ancak şubelere gitmeden önce, belirtilen dahili numaraları aramama rağmen kesinlikle hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Müşteri hi...

Berkant sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk’te Hesap Kapatma Talebim Telefonla Bağlantısız Kaldı

Berkant

Kuveyt Türk

15 Ocak 01:32

1.154

15.01.2026 tarihinde saat 00.30 sularında Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak vadesiz hesabım, kredi kartım da dahil olmak üzere bankadaki tüm hesap ve kartlarımın kapatılmasını talep ettim. Ancak yaklaşık bir saattir defalarca aramama ve farklı tuşlamaları denememe rağmen hiçbir şekilde müşte...

Talip sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk QR Pos İşlemlerinde Görünmeyen Tutarlar Ve Çözüm Beklentisi

Talip

Kuveyt Türk

31 Ocak 01:30

409

Kuveyt Türk’te kayıtlı 5 farklı iş yerimde, 5 ayrı pos cihazı üzerinden müşterilerden QR ile yapılan tahsilatlarda ciddi bir problem yaşıyorum. Pos’tan yaptığımız QR çekimlerinin slipleri elimde olmasına rağmen, aynı gün akşam yapılan grup kapamada bu işlemler görünmüyor. Bu durum, daha en başta sis...