to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan POS Cihazı Aylarca Teslim Edilmedi, Açıklama Ve Çözüm Bekliyor
29.06.2026 tarihinde Kuveyt Türk Nilüfer şubesinden fiziki mobil pos başvurusu yaptım. Aynı gün başvurum onaylandı, pos Başvurularım ekranında da “onaylandı” olarak görünmesine rağmen cihaz bana bir türlü gönderilmedi.
Başvurudan yaklaşık iki hafta sonra şubeye giderek durumunu sordum, onaylandığını ve 1–2 güne geleceğini söylediler ancak gelmedi. Bunun üzerine yaklaşık bir ay sonra tekrar Nilüfer şubesine gittim, bu kez üst katta benimle ilgilenildi, tüm bilgilerim yeniden alındı ve yine “bu sefer kesin gelir” denildi fakat pos cihazı yine tarafıma ulaşmadı.
Şubeye şimdiye kadar üç kez fiziki olarak gittim, ayrıca iki kez de telefonla görüştüm. Buna rağmen ya “size döneceğiz” denilip geri dönüş yapılmıyor ya da net bir açıklama ve çözüm sunulmuyor. Ekim ayına gelmemize rağmen 29.06.2026 tarihli, 92485212-1 numaralı fiziki pos başvurum sonucunda cihaz hâlâ tarafıma gönderilmedi.
Kuveyt Türk’ten talebim, ilgili başvurumun acilen incelenerek pos cihazımın bir an önce tarafıma ulaştırılması ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
