to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Şifre Sorunları Ve Çift Taksit Ödemesi Nedeniyle Mağduriyet
Kuveyt Türk Katılım Bankası mobil şubesini yaklaşık son 3 aydır kullanırken sürekli şifre sorunları yaşıyorum. Şifrelerimi doğru girmeme rağmen sistem yanlış girilmiş gibi algılıyor ve şifrem kilitleniyor. Yeni şifre almak ise oldukça zor ve çok aşamalı ilerlediği için ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluşuyor. Mobil şubelerinin genel kullanımı da oldukça karmaşık ve zor.
Bugün ise son finansman taksitimi öderken çok daha ciddi bir sorun yaşadım. Taksit ödemem için hesabıma para yatırdım ancak yatırdığım tutar hesapta gözükmedi. Ödememi yapabilmek için aynı tutarı ikinci kez yatırmak zorunda kaldım ve bu nedenle aynı taksit için fiilen çift ödeme yapmış oldum. Bu süreçte çağrı merkezine ulaşmakta da çok zorlandım, hatta ulaştığım müşteri temsilcileri de sorunu tam olarak çözemedi ve yeterince yardımcı olamadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, özellikle son finansman taksitim için benden tahsil edilmiş olan ikinci, yani fazladan alınan ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mobil şube şifre ve görüntüleme sorunlarının da düzeltilerek, daha anlaşılır ve sorunsuz bir kullanım sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
