Kuveyt Türk’ün Sağlam Nakit Kart Kampanyasında 1.000 TL İade Gelmedi

Kuveyt Türk’ün sağlam nakit kart kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankadan bana SMS ile “Şahıs firması ve çiftçilere özel 1.000 TL’lik Sağlam Nakit Kart harcamasına 1.000 TL harcama iadesi hediye” içerikli kampanya mesajı geldi. Ben de şahıs firma müşterisi olarak, mesajdaki kampanyaya güvenerek Sağlam Nakit Kartımla 08.09.2026 tarihinde 1.000 TL’lik harcama yaptım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kampanya kapsamında olması gereken 1.000 TL’lik iade hesabıma yansımadı.

Bunun üzerine bankayı arayıp durumu anlattım, talep kaydı oluşturdular. Sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, kampanyanın “1.000 TL’lik Sağlam Business Nakit Kart harcamasına 1.000 TL harcama iadesi” için geçerli olduğu, yapılan kontrolde harcamamın “Sağlam Nakit Kart” ile yapıldığı ve bu nedenle iade yapılmadığı ifade edildi. Oysa bana gelen ilk kampanya SMS’inde ve linke tıkladığım kampanya detaylarında “Sağlam Nakit Kart” ifadesi yer alıyor, “Sağlam Business Nakit Kart” diye bir ürün adı açıkça belirtilmiyor.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da bu çelişkiyi net şekilde ifade ettim, kampanya şartlarında yazan kart adını ve benim de buna uygun kartla harcama yaptığımı söyledim, kampanya içeriğinin sonradan değiştirilerek adeta aldatıcı bir uygulama yapıldığını düşündüğümü belirttim. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebimle ilgilenilmedi.

Ben, tarafıma SMS ile bildirilen kampanya şartlarına uygun olarak Sağlam Nakit Kartımla 1.000 TL’lik harcamayı yapmış bir müşteri olarak, 1.000 TL’lik harcama iademin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve konuya ilişkin açık, tutarlı bir açıklama ile yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.