to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te Kiralık Kasa Ücretindeki Aşırı Zama Karşı Çıktım
Kuveyt Türk’te uzun süredir kullandığım Pursaklar/Ankara şubesindeki kiralık kasamın yıllık ücretine bugün yapılan aşırı zamdan dolayı şikayetçiyim. Daha önce yaklaşık 2.600 TL civarında öderken, bu yıl için tarafıma 9.700 TL’ye yakın bir tutar yansıtıldı. Neredeyse dört kata yaklaşan bu artışı ne makul ne de hakkaniyetli buluyorum.
Konu hakkında şubeye gidip görüştüğümde, yalnızca “sistem böyle” şeklinde tatmin edici olmayan, gerekçesiz bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak bu kadar yüksek ve bir anda yapılan artışın nedenleri açık, somut ve ikna edici şekilde açıklanmadığı gibi, alternatif bir ücretlendirme ya da indirim de teklif edilmedi.
Kiralık kasa ücretindeki bu fahiş artışın yeniden gözden geçirilmesini, önceki yıllarla uyumlu olacak şekilde makul bir seviyeye çekilmesini ve gerekirse tarafıma iadeyle birlikte düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra ücret artışlarıyla ilgili şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme politikası uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
