Kuveyt Türk’te Kampanya İadesi Silindi, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Bekleniyor

Kuveyt Türk ile Türk Hava Yolları’nın ortak yürüttüğü kampanya kapsamında, Kuveyt Türk’e yeni müşteri olarak Sağlam Kart ile 2.000 TL ve üzeri THY bileti alımında 2.000 TL iade kazanılması gerekiyordu. 21 Aralık tarihinde 2.046 TL tutarında THY bileti aldım ve ilk etapta 2.000 TL’lik iade tutarı kartımda bekleyen işlemler arasında görünüyordu.

İadenin hesaba geçmemesi üzerine bu yaklaşık 10 günlük süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sürecin uzun sürebileceği, iadenin yapılacağı söylendi. Ancak 3 Ocak tarihinde 2.000 TL’lik iadenin bekleyen işlemlerden tamamen silindiğini gördüm. Bunun üzerine talep oluşturmama rağmen “talebiniz sonuçlanmadı” dışında net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kampanya koşullarını tam olarak yerine getirmiş olmama rağmen iadem yapılmadığı için şu anda ekstreme 2.000 TL fazladan yansıyan bir tutar ödemek zorunda bırakılıyorum. 2.000 TL tutarındaki kampanya iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.