to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te İzin Almadan Açılan Hesap Yeni Müşteri Haklarımı Engelliyor
Kuveyt Türk’te yeni müşteri olup mobil uygulama üzerinden hesap açmak istediğimde, sistemde zaten müşteriniz olarak gözüktüğümü fark ettim. Bunun üzerine dün çağrı merkezini aradığımda, yaklaşık 14 yıl önce Kuveyt Türk Bodrum Şubesi tarafından bilgim, onayım ve imzam olmadan adıma hesap açıldığını ve müşteri numarası oluşturulduğunu öğrendim.
Bu izinsiz ve imzasız açılan eski kayıt nedeniyle bugün hiçbir şekilde “yeni müşteri” olarak işlem yaptıramıyor, kampanyalardan faydalanamıyor ve nereden hesap açmak istersem isteyeyim otomatik olarak Bodrum Şubesi ile ilişkilendiriliyorum. Bu durum hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir mağduriyet oluşturuyor.
Usulsüz şekilde, izinsiz ve imzasız açılan bu hesabın tamamen silinmesini veya kapatılarak tüm kayıtların doğru ve güncel bilgilerimle düzeltilmesini, ayrıca yeni müşteri olarak tanımlanmamın sağlanıp, yeni müşterilere tanınan kampanya ve haklardan benim de yararlanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İşlemlerin hızlıca incelenip tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim. Müşteri numaram: 7893535.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Bilgim dışında Potansiyel Müşteri diye 14 sene önce benden habersiz hesap oluşturuyorsunuz, Kendi hatanızdan dolayı mağduriyetimizi gidereceğinize olumsuz geri dönüş yapıyorsunuz, Hakkımızı yiyorsunuz! Banka olarak size nasıl güveneceğiz?
