Kuveyt Türk’te Finansal Alışveriş Kredisi Başvurularının Açıklamasız Reddedilmesi

Kuveyt Türk Bankası üzerinden yaklaşık iki yıldır Trendyol ve LCW ile finansal alışveriş kredisi şeklinde sorunsuz şekilde alışveriş yapıyordum. Ödemelerimi de her zaman düzenli, çoğu zaman da son ödeme tarihinden günler önce, hatta bazen iki hafta öncesinden kapatan bir müşteriyim.

Son bir aydır ise internet bankacılığı üzerinden yaptığım bu finansal alışveriş kredisi başvurularım hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli olumsuz sonuçlanmaya başladı. Üstelik son dönemde talep ettiğim kredi tutarları, önceki dönemlere göre daha düşük miktarlardaydı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp yetkili kişilerle görüşmek istediğimde ise net bir açıklama alamıyorum; adeta baştan savılıyor ve somut bir neden paylaşılmıyor. İki yıldır düzenli ödeme yapan ve bugüne kadar tüm başvuruları olumlu sonuçlanan bir müşteriye, son bir aydır neden sürekli olumsuz dönüş yapıldığı konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Bu durumun incelenerek tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde gerekçesinin bildirilmesini ve gerekli ise bu olumsuzlukların düzeltilmesini talep ediyorum.