Kuveyt Türk’te Bilgilendirme Yapılmadan Yasal İşlem Başlatılması

Kuveyt Türk’te bulunan Sağlam Kart Troy kredi kartım hakkında 20 Aralık 2025 tarihinde yasal işlem başlatıldığını tamamen tesadüfen öğrendim. Bu süreçle ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde SMS, arama veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 53.000 TL borç olduğunu söylediler ve 0262 723 49 11 numarasını verip “Buradan bilgi alın, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yönlendirdiler.

Yaklaşık bir aydır verilen bu numarayı arıyorum, telefon ya açılmıyor ya da sürekli meşgule düşüyor, kimseyle iletişim kuramıyorum. Sisteme “arıyoruz meşgule atılıyor” şeklinde not düşmüşler ancak bu zamana kadar beni bir kez bile arayan olmadı. Hiçbir yetkiliye derdimi anlatamadan hakkımda yasal işlem başlatılmış olmasını son derece haksız buluyorum.

Bankadan, hakkımdaki yasal işlemin durdurulmasını, borcumun kalem kalem ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve makul koşullarda yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafımla ivedilikle telefonla iletişime geçilmesini ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.