to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’te 40 Bin TL’lik Para Transferi Sürecinin Uzaması Ve Çözüm Beklentisi
12 Mayıs’ta İzmir Menderes Özdere’de bulunan Kuveyt Türk ortak PTT ATM’sine 40.000 TL para yatırırken para ATM’de sıkıştı. O anda görevli memura durumu bildirip kayıt tutturdum, gerekli işlemler başlatıldı.
Ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ve dosyanın PTT’ye gönderildiği söylendi. Bir hafta içinde PTT ile tüm süreci çözdüm, kendi taraflarında sorun kalmadığını belirttiler. Ancak Kuveyt Türk tarafında süreç bir türlü tamamlanmıyor, param hesabıma aktarılmıyor.
Geçen hafta salı günü Kuveyt Türk ile görüştüğümde “2 resmi süre” dendi, perşembe konuştuğumda bu süre 4–5 güne çıkarıldı. Bugün itibarıyla 16. İş günü dolmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm yok, müşteri temsilcileri sürekli değişen, çelişkili ve tatmin etmeyen cevaplar veriyor. Resmi tatil ya da benzeri bir durum da yokken sürecin bu kadar uzatılması bana göre kabul edilemez.
Sadece bir adet Kuveyt Türk cari hesabım var ve bu paranın o hesaba geçmesi gerekiyordu. 20 gündür paramı kullanamıyor, ciddi şekilde mağdur oluyorum ve maddi olarak çok zor durumda kaldım.
Kuveyt Türk’ten talebim, 40.000 TL tutarındaki paramın hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden acilen hesabıma aktarılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
