to read complaints and reviews, or file yours.20.200 TL ATM Yatırması Hesaba Yansımıyor, Sağlık İçin Acil Çözüm Talebi
26 Mart akşamı Kuveyt Türk hesabıma para yatırmak için, Kuveyt Türk’ün anlaşmalı olduğu Yapı Kredi ATM’sini kullandım. İstanbul Alibeyköy civarındaki bir Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 20.200 TL nakit para yatırdım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu tutar Kuveyt Türk hesabıma yansımadı.
Bugün 31 Mart ve hesabıma ayrıca yüklü bir para girişi olmasına rağmen, ATM üzerinden yatırdığım 20.200 TL ile ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Konunun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca “15 gün beklemeniz gerekiyor, Yapı Kredi’den cevap gelmedi” denilerek geçiştirildim.
Bu para benim için sağlık sebebiyle acil olarak gerekliydi ve şu an resmen kendi paramı kullanamaz durumdayım. Böyle basit bir kasa sayımı ve ATM kontrolü işlemi için müşterinin günlerce bekletilmesi, acil durumu olmasına rağmen önemsenmemesi tarafımca iş bilmezlik ve umursamazlık olarak değerlendirilmektedir.
Kuveyt Türk ve Yapı Kredi’nin, ATM’ye yatırdığım 20.200 TL’nin akıbetini acilen araştırarak, tutarın ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Defalarca aradım Herhangi bir dönüş yapılmıyor. Berkan Yeniören adına kayıtlarımda mevcuttur.
