to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk’tan Yüksek Tutarlı EFT Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti
Bugün saat 10:53’te Kuveyt Türk hesabımdan Binance TR hesabıma 100.000 TL tutarında EFT/havale işlemi yaptım. Aradan 4 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen transferim hâlâ gerçekleşmedi ve tutar Binance TR hesabıma yansımadı.
Konu ile ilgili Binance TR ile görüştüğümde, Kuveyt Türk kaynaklı olarak 4 saatlik gecikmeler yaşandığını belirttiler. Bu kadar yüksek tutarlı bir transferde, bu denli uzun ve belirsiz bir gecikme yaşamam, hem güven açısından hem de işlem planlamam açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kuveyt Türk’ten, ilgili para transferimin acilen sonuçlandırılmasını, gecikmenin nedeninin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
