to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Van Şubesine Telefonla Ulaşamama Sorunu
Kuveyt Türk Van Şubesi’ne telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Ne zaman arasam telefonlara bakılmıyor, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Bu sadece benim için değil bütün müşteriler için böyle, yıllardır devam eden bir durum.
Şubeye çoğu zaman sadece çok kısa bir şey sormak için, bilgi almak için arıyorum. Zaten şubeye gitmem gereken işlemleri genel müşteri temsilcisinden öğrenebiliyorum, ancak doğrudan şubeyle halletmem gereken konularda kimseye ulaşamıyorum. En basit bir soru için bile şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman kaybına yol açıyor hem de müşteriyi mağdur ediyor.
Bir banka şubesine telefonla ulaşmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Van Şubesi’nin telefonlara düzenli şekilde cevap vereceği, müşterilerin en azından kısa soruları için bile telefonla destek alabileceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Van Şubesi’ne telefonla ulaşamadığım sorunum, başka bir çalışan tarafından çözüldü ve artık sorunum çözüldü.
