to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Vadesiz Dijital Hesabımda Para Girişi Yapılamıyor
Kuveyt Türk’teki vadesiz dijital hesabımı bir süredir aktif olarak kullanamıyorum. Hesabıma para girişi olmuyor, sadece para gönderebiliyorum ancak herhangi bir bankadan para alamıyorum. Bugün saat 10.00 civarında Ziraat Bankası’ndan Kuveyt Türk hesabıma 30.000 TL – 1.000 TL arası bir tutar gönderildi, işlem için dekont da mevcut olmasına rağmen para hesabıma düşmedi.
Yaşadığım sorun üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde hesabımda hiçbir problem olmadığını, hesabı kullanabileceğimi söylediler ancak banka görevlisinin yanında işlem denemesi yapmamıza rağmen para yine hesaba gelmedi. Buna rağmen tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Kuveyt Türk hesabımda sorun olmadığını söylemelerine rağmen para girişleri gerçekleşmediği için hesabımı fiilen kullanamıyorum. Hesabımın gerçekten aktif hale getirilmesini, para girişlerinin sorunsuz şekilde yapılmasını ve yaşadığım bu aksaklığın nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
