to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Troy Kartı Ramazan Kampanyasında Yüzde 10 İade Alınmadı
Kuveyt Türk Troy kartımla Ramazan kampanyası kapsamında yaptığım harcamadan doğması gereken yüzde 10 iade tarafıma yapılmadı. Kampanya 11 Şubat – 22 Mart tarihleri arasındaydı ve ben 21.02.2026 tarihinde Pendik Metro Grossmarket’te, kampanya şartlarındaki 5411 MCC kodlu iş yerinde toplam 2.253,69 TL tutarında alışveriş yaptım.
Harcama öncesinde kampanyaya katılım şartını yerine getirmek için SMS kanalıyla 2848’e “onay ramazan” yazarak başvurumu yaptım ve katılımımın alındığına dair bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaştı. Buna rağmen kampanya kapsamında olması gereken yüzde 10 tutarındaki iade, yani 2.253,69 TL üzerinden hesaplanan iade tutarı hesabıma yansıtılmadı.
Kuveyt Türk mobil şube üzerinden durumu iletip kayıt açmama rağmen, başvurum standart bir metinle hızlıca kapatıldı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca yaşadığım süreçte bankadan sağlıklı bilgi alabileceğim bir muhatap bulmakta da zorlandım. Bu devirde canlı bir chat kanalı dahi olmaması iletişimi daha da zorlaştırıyor. Kampanyaya katıldığım Troy kartın son dört hanesi 0845’tir.
Ramazan kampanyası koşulları kapsamında hak ettiğim yüzde 10 iadenin, 2.253,69 TL’lik harcama üzerinden hesaplanarak tarafıma yatırılmasını ve sürece ilişkin gerekçeli açıklamanın paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hala dönüş bekliyorum.
Kuveyt Türk Troy kartımla Ramazan kampanyası kapsamında yaptığım 2.253,69 TL tutarındaki harcama için yüzde 10 iade bekliyordum. SMS ile onay verdim ve kampanya şartlarını yerine getirdim. Ancak iade hesabıma yansıtılmadı, mobil şubeden açtığım kayıt hızlıca kapatıldı ve tatmin edici bir açıklama almadım. Canlı chat kanalı bulunmaması ve muhatap bulmadaki zorluk da süreci zorlaştırdı. Şu an iade talebimin hâlâ çözülmediğini bildiriyorum.
10 gün oldu ne arayan oldu ne soran nasıl bir müşteri hizmetleri anlayışı bu anlamak mümkün değil!
