Kuveyt Türk Taşıt Kredisi İçin Dayatılan BES

Mustafa

7.732

Ocak 2024 tarihinde ikinci el araç finansmanı kullandım. Kullandıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı şubeden bir beyefendi beni arayarak imzalarımın eksik olduğunu bildirdi (03622339543). Ayrıca Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) yapılması gerektiğini, benim ise telefonda BES istemediğimi belirttiğimi ifade ettim. Mecburi olunduğunu ve üç yıldan önce iptal edilemeyeceğini söyledi. İstemediğimi ve bu durumun bana iletilmediğini ifade ettim. 21.02.2024 tarihinde Çiftlik Şubesi'ne gittiğimde görevli personel, bana dijital imzalı sözleşmeyi çıktı alarak gösterdi. Belgede adım ve birtakım tablolar vardı. İndirimin iptal edilmesini, kredi oranının yeniden düzenlenmesini ve BES istemediğimi belirttim. Görevli bunun mümkün olmadığını belirtti. Aksi takdirde yasal işlem yapılması gerektiğini ifade etti. BES yaptırmanın benim için bir fırsat olduğunu ve birkaç ay sonra istemezsem iptal edebileceğimi söyledi. Ben ısrarla istemediğimi belirtmeme rağmen, sinirli tavırlarıyla zorunlu olduğunu belirtti. Bu şartlar altında BES onayı vermek zorunda kaldım. Ayrıca kredi kartı için şifre oluşturulması gerektiğini söyledi. Ben istemediğimi ve kullanmayacağımı belirttim. Görevli, oran indiriminden yararlandığım için mecburen şifre almak zorunda olduğumu bildirdi. Mecburen şifre aldım. Görevli, hayat sigortası ve BES için 21.02.2024 tarihinde hesabıma yaklaşık 1300 TL göndermemi, otomatik olarak çekileceğini belirtti. Sonrasında Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım. Benim adıma herhangi bir BES olmadığını söylediler. BES işleminin zorunlu olmadığını belirttiler. Katılım Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda da bu durum teyit edildi. Sorularım şunlardır: 1) Kullanmış olduğum kredi sonucunda sonradan müşteriyi çağırıp hayat sigortası ve BES istemek gibi bir uygulamanız var mı? 2) Kredi kullandığım için kredi kartı şifresi almak zorunda mıyım? 3) BES'e mecburi olarak katılmak zorunda mıyım? 4) BES istemediğimi belirttiğim halde kredi kullanımımı güncelleyebilir miyim? 5) Kredi kullanma sürecinde bütün belgelere elektronik olarak imzaladığım ıslak imza için şubeye çağırılmak olağan mıdır? 6) Elektronik olarak imzaladığım sözleşmelere bir ay geçtikten sonra neden ulaşamıyorum? 7) Elektronik olarak mail adresime Ocak ayında imzaladığım sözleşmeleri istiyorum. 8) Şubedeki görevliler BES konusunda önce iptal edemezsiniz, sonra kredi bitince iptal edebilirsiniz, iptal ederseniz ceza yersiniz, iptal yerine dondurabilirsiniz gibi tutarsız bilgiler verdiler. Bu tutarsız bilgilerin sebebi nedir?

Kuveyt Türk

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.