Ninova FLO Ayakkabısında Yırtılma Ve Taban Açılması Nedeniyle Değişim Talebi

Diyarbakır Ninova FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabının kenar kısımlarında yırtılma, tabanında açılma ve iç kısmında deformeler oluştu.

Yaklaşık 3 gün önce ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye alındığı ve tarafıma mesaj geleceği söylendi. Ardından 42260052809516950032 numaralı alışverişime ait fp260325-096-0443817 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı” şeklinde bir SMS aldım. Üründe açıkça kenardan yırtılma ve tabanda açılma olmasına rağmen kusurun tüketiciye yüklenmesi ve üretim hatası yok denilmesi beni mağdur etmiştir.

Bu kadar kısa sürede bu derece hasar gören bir ayakkabıda değişim hakkımın kullanılmasını, ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.