Kuveyt Türk Şifre Yenileme İşleminde Müşteri Numarası Engeli

Kuveyt Türk internet şubesinde yaklaşık 1 aydır şifre yenileme işlemimi gerçekleştiremiyorum. Şifre yenileme aşamasında benden müşteri numaram isteniyor, ancak müşteri numaramı bilmiyorum. Kimlik bilgilerimle ilerlemeye çalıştığımda da sistem bunu kabul etmediği için işlemimi tamamlayamıyorum.

Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de yine müşteri numarası sorulduğundan dolayı çağrı merkezi üzerinden de destek alamıyorum. Elimde banka kartım olmadığı için müşteri numarama ulaşamıyor, bu nedenle ne şifremi yenileyebiliyor ne de müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Her kanalda müşteri numarası engeline takılıp kalıyorum.

Kuveyt Türk’ten, kimlik bilgilerim üzerinden müşteri numarama ulaştırılmamı veya müşteri numaramı bilmeden de şifre yenileyebileceğim, müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.