Kuveyt Türk POS'ta Tek Taraflı Komisyon Ve Bloke Artışı, Erken Çözüm Kapatıldı

İşletmemde Kuveyt Türk’ün pos cihazını kullanıyorum ve kurumsal hesabım Maltepe Çarşı Kuveyt Türk şubesinde bulunuyor. Pos’u ilk kullanmaya başladığım dönemde tahsilatları ertesi gün, herhangi bir ek kesinti veya bloke olmadan hesabıma geçiyordu. Daha sonra bankanın tek taraflı bir kararıyla bu uygulamaya limit getirildi, ve bu limit üzerindeki tahsilatları için yaklaşık %3,75 oranında komisyon kesilmeye başlandı.

Bu değişikliğin ardından pos tahsilatlarıma bloke uygulanmaya başladı. Bir süre, mobil uygulama üzerinden yaklaşık %0,90 oranında ek kesinti karşılığında bu bloke'yi erken çözebiliyordum. Ancak şu anda bu işlemi de yapamıyorum ve uygulamada “Şubelerimize uğrayarak Erken Bloke Çözüm talebi oluşturabilirsiniz” uyarısı çıkıyor. Bu durum, hem işletmemin nakit akışını hem de ödeme planlamasını olumsuz etkiliyor; tahsilatlarımı ne zaman ve hangi maliyetle alabileceğimi öngöremiyorum.

Pos koşullarında bu şekilde peş peşe ve detaylı bilgilendirme olmadan yapılan değişiklikler nedeniyle, kendi tahsilatlarıma hangi tarihte, hangi kesintiyle ulaşabileceğimi sürekli yeniden takip etmek zorunda kalıyorum. Başlangıçta ertesi gün kesintisiz alabildiğim tahsilatları için bugün hem bloke, hem ek maliyet, hem de ayrıca şubeye gitme zorunluluğu ile karşı karşıya kalmış durumdayım.

Kuveyt Türk’ten, uygulanan limit, komisyon ve bloke değişikliklerinin gerekçelerinin ve sözleşmesel dayanaklarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Mobil uygulama üzerinden yapılabilen erken bloke çözüm işleminin neden kapatıldığının da açıkça bildirilmesini ve bu işlemin yeniden açılarak şubeye gitmeme gerek kalmadan çözüm sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, geçmiş dönem pos tahsilatları üzerinde varsa hatalı veya anlaşmamıza aykırı kesintilerin incelenerek iade edilmesini ve işletmem için açık, öngörülebilir ve sürpriz maliyetler içermeyen pos koşulları sunulmasını bekliyorum.