to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Nilüfer Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı Ve İdari İşlem Talebi
17.08.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Kuveyt Türk Nilüfer şubesinde, Media Markt yanındaki şubede yaşadığım bir saygısızlığı bildirmek istiyorum. Bankanın müşterisi olarak şubeye gidip sıra almak için beklemeye başladım.
Girişteki 3 numaralı bankoda görevli personel, ben sıra almak için beklerken arkamda olan Arap uyruklu bir müşterinin sırasını yanlış aldığını söyleyerek onun için yeni bir sıra numarası aldı ve bu şekilde onu benim önümde işleme aldı. Ben “Ben burada bekliyorum” dediğimde ise yüzüme “e yani” der gibi, son derece umursamaz ve saygısız bir ifadeyle baktı. Daha sonra tekrar gelip “yanlış almış” diyerek durumu açıklamaya çalışsa da benim için hiçbir şey değişmedi, çünkü ben hâlâ beklerken o müşteri işlem yapmaya devam etti.
Şeker hastası biriyim ve havanın sıcaklığı ile gereksiz yere uzayan bekleme süresi beni fiziksel olarak da zorladı. Müşterisi olduğum bir bankada bu kadar değersiz hissettirilmek, sıramın hiçe sayılması ve çalışan personelin bu kadar umursamaz davranması beni gerçekten çok üzdü ve kırdı; hakkımı da helal etmiyorum.
Bu nedenle Kuveyt Türk Nilüfer şubesinde Media Markt yanındaki şubede yaşadığım bu saygısız davranışın kayıt altına alınmasını, ilgili personel hakkında sadece sözlü bir uyarı ile geçiştirilmeden somut bir idari işlem yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Bu şekilde bir mail geldi bana sadece ne bir telefon ne bir özür. Üstünü kapatıp geçin, şaşırmadım. Kasamı kapattım en yakın zamanda hesabımı da kapatacağım bankanızı kullanmayacağım. Müşteri memnuniyeti önemsenmiyor ama sadece Türk müşteriler için geçerli bu. Arap müşteriler el üstünde tutuluyor.
