to read complaints and reviews, or file yours. 
Kuveyt Türk Sağlam Kart'ım için şifre almak amacıyla bugün yaklaşık 45 dakika ile 1 saattir telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kart şifresi gibi basit ve zorunlu bir işlem için bu kadar uğraştıran ve bağlantı imkanı sunmayan bir sistemle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca, 18 yaş altı müşterilere mobil bankacılık açılmamasını da çağın gerisinde ve müşteri deneyimini zorlaştıran bir uygulama olarak görüyorum. Hem şifre işlemlerinin hem de temel bankacılık hizmetlerinin bu kadar kısıtlı ve zor erişilebilir olması kabul edilebilir değil.
Kart şifresi işlemlerimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Kuveyt Türk’te Kestel/Bursa şubesine bağlı banka kartım için yaklaşık bir haftadır kart şifresi almaya çalışıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmam gerektiği söyleniyor ancak sesli yanıt sistemini bir türlü geçemediğim için temsilciye ulaşamıyorum ve bu nedenle kart şifremi oluşturamıyorum. Saatlerc...
Görüntülü görüşme yaparak Kuveyt Türk müşteri abonesi oldum. Şifreniz mesaj yoluyla gelecek dendi ancak gelmedi. Şifremi unuttum kısmından yapmaya çalışıyorum ancak telefon bilgisi bulunamadı denilerek şifre oluşturmama izin vermiyor. Çağrı merkezini arıyorum tek şifreniz olmadığı için işleme devam ...
Kuveyt Türk Bankası müşteri hizmetlerine telefonla bağlanırken yaşadığım sürecin zorluğunu ve çözümsüzlüğünü belirtmek istiyorum. Yaklaşık iki gündür, farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Özellikle kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorun i...
Kuveyt Türk müşterisi olmak için mobil işlemlere başlattım. Şifre belirleme aşamasında bağlantımın koptuğu müşteri temsilcim tarafından aktarıldı. Müşteri temsilcisine kayıp-çalıntı diyerek bağlanmak zorunda kaldım. Onun dışında müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değil. Şifre oluşturma aşamasını ...
Yaklaşık 20 yıldır Kuveyt Türk müşterisiyim. Eskiden rahatlıkla ulaşabildiğim müşteri temsilcisine artık bağlanamıyor olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Özellikle son bir yıldır telefon bankacılığından müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. En son 15:00 ile 16:15 saatler...
Yorumlar