Kuveyt Türk Mobil Şubede DASK Teklifi İşlemi Engellendi Ve Sigorta Şirketine Yönlendirildim

Kuveyt Türk mobil şube üzerinden her yıl olduğu gibi bu yıl da DASK poliçem için Kocaeli İzmit adresim adına 10 Mart’a kadar geçerli bir teklif gördüm. Önceki yıllarda bu teklifi mobil şubeden kendim seçip ödememi yaparak poliçeleştirebiliyordum, ancak bu yıl aynı şekilde işlem yapmak istediğimde sistem izin vermedi ve poliçeleştirme işlemini gerçekleştiremedim.

Bunun üzerine Kuveyt Türk çağrı merkezini aradığımda, teklifimin değiştiği ve bu nedenle Neova Sigortayı aramam gerektiği gibi son derece baştan savma bir cevap verildi. Teklifi hazırlayıp mobil şubeye yansıtan taraf banka iken, üstelik her yıl aynı kanaldan işlem yapmama rağmen, sigorta firmasını benim aramamın istenmesini hem müşteri deneyimi hem de etik açıdan son derece yanlış buluyorum. Ben bu teklifi özellikle talep etmedim, tarafıma banka tarafından sunuldu.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Kuveyt Türk’ün yaklaşımını doğru bulmuyor, beni asıl muhatabım olan banka yerine sigorta şirketine yönlendirmelerini kabul etmiyorum. Talebim, mobil şubede 10 Mart’a kadar geçerli olarak gösterilen teklif tutarı üzerinden DASK poliçemin gecikme veya ek maliyet olmadan derhal poliçeleştirilmesidir.