Toyzz Shop'ta 6 Gün Bekleme Sonrası Açıklamasız Sipariş İptali Ve Gecikmeli İade

Toyzz Shop internet sitesi üzerinden pazar günü Stitch kumandalı araba ve sesli ışıklı figürlü kamp karavan oyuncak siparişi verdim. Çocuklarım bu oyuncakları büyük bir heyecanla beklerken, firma tam 6 gün boyunca hiçbir gönderim yapmadan beni bekletti ve sonunda hiçbir gerekçe sunmadan siparişimi iptal etti. Ürünler kargoya bile verilmeden bu kadar süre oyalandıktan sonra iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram 3642lkmurr. Siparişi iptal ettikten sonra tarafıma yaptıkları bilgilendirmede, ödememin 5 gün içinde iade edileceğini söylediler. Zaten 6 gün boyunca paramı kullanıp ürünü göndermeyen bir firmanın, üstüne bir de iade için 5 gün daha süre vermesini, müşteriyi mağdur eden bir uygulama ve güven zedeleyici bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu durum bende, parayı günlerce hesapta tutmanın yeni bir dolandırıcılık yöntemi gibi olduğu düşüncesini uyandırdı.

Çocuklarım günlerce bu oyuncakları bekledi, şimdi ise hiçbir ürün elimize ulaşmadığı gibi, onları kandırmışım gibi düşünmelerine sebep olacak bir durumla karşı karşıyayım. Bu yaşananları nereden baksam ciddi bir sahtekarlık ve ciddiyetsizlik olarak değerlendiriyorum ve bir daha Toyzz Shop üzerinden alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Ödememin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşattıkları mağduriyet ve hayal kırıklığı ile ilgili olarak da tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.