to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartım Nerede Kaldı?
Sayın Yetkili; 15.11.2023 tarihinde Sağlam Kart Troy® kredi kartı başvurusu yaptım ve yaklaşık 30 dakika içinde onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak, 41 gün geçmesine rağmen tarafıma kart ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve @KTDestek'e attığım mesajda, 'Kurye bilgisi SMS olarak telefon numaranıza iletilecek, süreç belli aşamalardan geçtiği için tarih veremiyoruz' yanıtını alıyorum. Bu süre zarfında telefonuma kurye bilgisi de ulaşmadı. Troy altyapısına geçme amacım, diğer altyapıları kullanmamaktır. Şimdi şu sorulara cevap bekliyorum: 1) Belli süreçler nelerdir ve şu anda kartım hangi süreçte? 2) Diğer bankalara yaptığım başvurular sonucu kartım 15 gün içinde elime ulaşıyor. Sizde neden bu süreç çok uzun? 3) Bu yıl içinde bu kart elimde olacak mı? 4) Lütfen şu mesajı yollamayın: 'Merhaba M******* Bey, süreç belli aşamalardan geçmekte olduğu için gün sayısı veremiyoruz. Ancak en kısa zamanda işleminiz tamamlanacak ve olumlu sonuçlanan başvurunuza ait kartınız kurye tarafından belirttiğiniz adrese teslim edilecektir. Başvuru durumunuz ile ilgili 7/24 444 0 123 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden destek alabilirsiniz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler.' Gereğinin yapılmasını ivedilikle rica ederim. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
