to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartımdan İzinsiz Çekilen 1.679,99 TL İçin İade Ve Açıklama Talebi
07.02.2026 tarihinde saat 19:22:36’da Kuveyt Türk’teki banka kartı hesabımdan Google Lidio adına 1.679,99 TL tutarında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan internet üzerinden işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. İşlemi fark ettiğimde bu harcamayı ekstrede göremedim; buna rağmen hesabımdan para çekilmişti.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı; ancak çekilen tutarın iadesiyle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi. Daha sonra şubeye gittiğimde de bu durumla ilgili gayet rahat bir tavırla “olabilir” şeklinde bir yaklaşım sergilendi ve bankada paramız güvende değilse bunun bizim suçumuzmuş gibi hissettiren bir tutumla karşılaştım.
Ayrıca bu işlem için harcama itirazı da yaptım, fakat yine de paramın akıbeti, inceleme süresi ve iade süreci konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Banka kartımdan iznim dışında çekilen 1.679,99 TL’nin incelenerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
