to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kartımda Kampanya Faizi Uygulanmadığı İçin Fazla Kâr Oranı Kesildi
Kuveyt Türk’e ait Sağlam Business Finansman Kartım ile 30.04.2026 tarihinde Emlak Konut Sanal pos üzerinden 1.997.039,00 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. Kartın standart aylık kâr oranı %3,49 iken, aynı dönemde %2,29 aylık kâr oranı kampanyası bulunmaktaydı ve bu işlemimin de kampanya kapsamında %2,29 oranı ile fiyatlanacağını düşünerek kullandım.
İşlemle ilgili şube ile görüştüğümde şube, kampanya ile ilgili genel merkezde ilgili birim ile görüştü ve provizyon ekranında oran %3,49 olarak görünse bile işlemin provizyon aşamasından sonra hesaba %2,29 oranı ile yansıyacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak işlem sonrasında hareketlerime baktığımda, aylık kâr oranının %3,49 olarak yansıtıldığını gördüm. Ekstrede taksit tutarı 208.545,92 TL, ödenecek toplam tutar ise 2.502.550,49 TL şeklinde görünmektedir. Yani işlem, kampanya oranı olan %2,29 yerine standart oran olan %3,49 üzerinden hesaplanmıştır.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden 4583933 ve 4596768 numaralı iki ayrı talep açtırdım; ancak henüz sonuçlanmadığı için mağduriyetim devam etmektedir. İşlemin, kampanyada belirtilen aylık %2,29 kâr oranı üzerinden yeniden hesaplanmasını ve buna göre düzeltilmesini, gerekli düzeltmenin de ekstre kesim tarihi olan 08.05.2026 tarihine kadar tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
