to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kadıköy Şubesinde Tekrarlanan Hesap Açma Ve Bloke Teminatlı Kart Sorunu
Kuveyt Türk’te hesap açıp bloke teminatlı kredi kartı başvurusu yapmak istediğim için 30 Eylül 2026 tarihinde saat 11.00 civarında Kadıköy şubesine gittim. Bu daha önce de yaşadığım benzer bir sorun olmasına rağmen yine çözüm bulamadım.
Şubede görevli personel, işlem için beni içerideki görüntülü konuşma odasına yönlendirdi ve tüm işlemlerin oradan yapılacağını belirtti. Ancak görüntülü görüşme sırasında sistem, daha hesap açılışı aşamasında “Şube ile görüşün” uyarısı vererek işlemi sonlandırdı. Aynı durumu ikinci kez yaşamama rağmen, şube personeline bunu ilettiğimde sadece beklemem söylendi, uzun süre beklememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir adım atılmadı.
Şubeye gelmeme, zaman ayırmama ve tüm bu sürece rağmen en basit işlem olan hesap açılışının dahi tamamlanamaması ve personelin çözüm odaklı yaklaşmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hesabımın açılarak bloke teminatlı kredi kartı başvuru sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve bu tür sistem ve yönlendirme sorunlarının incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
