to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Kredi Kartı Başvurusunda Uzun Süre Ve Bilgi Eksikliği
Kuveyt Türk müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım kredi kartı başvuru sürecinde çok uzun ve yorucu bir inceleme süreci yaşıyorum. Başvurumun üzerinden epey zaman geçmesine rağmen herhangi bir net bilgi alamıyor, sadece bekletiliyorum.
Bu süreçle ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de bana sürekli sadece “bekleyin” deniliyor, incelemenin neden uzadığı veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. İstanbul Fatih Şubesi’ne telefonla ulaşamıyorum, bu nedenle başvurumu şube üzerinden de takip edemiyor ve başvurumla ilgili sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Kuveyt Türk’ten müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım kredi kartı başvurumun inceleme ve sonuçlandırma işlemlerinin hızlandırılmasını, sürecimle ilgili hem şubenin hem de benim net şekilde bilgilendirilmemesinin giderilmesini ve benimle açık, açıklayıcı şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Geri dönüş yapılmadı. İstanbul/Fatih şubesine hala ulaşamıyorum.
