Kuveyt Türk İzmit Şubesi POS Blokesini Keyfi Uzatarak Ticari Kartımı İptal Etti

Kuveyt Türk Katılım Bankası İzmit Şubesi ile çalışırken pos hesabım ve ticari kredi kartım üzerinden ciddi mağduriyet yaşadım. Şubede yetkili olan T**** Ö***** beni arayarak pos bloke gün sayısının 21 günden 30 güne çıkarıldığını iletti. Kendisine ticaret yaptığımızı, bloke süresinin bir anda 9 gün artırılmasının hiçbir ticari kurala uymadığını söylememe rağmen kendi bildiğini uygulayarak bloke süresini 30 güne çıkardı.

Bu durum üzerine hızlıca aksiyon alarak, pos blokesi açısından daha makul süreler sunan başka bir katılım bankasıyla çalışmaya başladım ve Kuveyt Türk’teki pos cihazlarımı kapattırdım. Daha sonra T**** Bey’i arayıp posları sistemden düşürmesini talep ettim. Bu talebimin ardından, hiçbir gecikmem olmamasına rağmen ticari kredi kartımın da iptal edildiğini gördüm. T**** Bey kartın genel müdürlük tarafından iptal edildiğini söyledi ancak bu iptalin, posları kapatmamın hemen ardından gerçekleşmesi ve tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmaması keyfi bir uygulama izlenimi yaratmıştır.

Ticaretle uğraşan bir müşterinin, ödemelerinde 1 gün dahi gecikmesi yokken ticari kredi kartının iptal edilmesi ve bu süreçte muhatap bulunamaması işimi ve nakit akışımı olumsuz etkilemiştir. Ayrıca kartımda birikmiş olan puanlarımın da hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlanmış olması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Kuveyt Türk Katılım Bankası İzmit Şubesi’nin bu süreçteki yaklaşımından ve özellikle T**** Bey’in tutumundan şikayetçiyim. Ticari kartımın iptali ve puanlarımın silinmesi ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.