Kuveyt Türk İstoç Şubesinde Yanıltıcı Sigorta Zorlaması Ve Haksız Kesinti

06.03.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Kuveyt Türk İstoç şubesine, Togg araç alımı için faizsiz 750.000 TL kredi başvurusunda bulunduk. Kredi sürecinde, 60 yaşında olduğu gerekçe gösterilerek sigortanın aslında zorunlu olmamasına rağmen şube çalışanı Bayram Bey tarafından zorunlu olduğu, aksi halde kredinin onaylanmayacağı söylendi.

Bu bilgiye güvenerek, sadece 4.000 TL civarında dosya masrafı olması gerekirken ek olarak BES/sigorta yaptırmak zorunda kaldık ve sigorta kesintisi yapıldı. Bunun yanında ek olarak sigortasına ilaveten 15.000 TL sigorta ücreti talep edilip tahsil edildi. Sonrasında başka Kuveyt Türk şubeleriyle görüştüğümüzde, böyle bir yaş şartına bağlı sigorta zorunluluğunun bulunmadığını, bu işlemin zorunlu olmadığını öğrendik. İstoç şubesindeki çalışan tarafından yanlış yönlendirilerek sigorta yaptırılmış olduğumuzu bu şekilde fark ettik.

Durumu şubeye iletip itiraz ettiğimizde, gerekli mercilere başvurduğumuzda bu başvurunun yapıldığını, yapılabilecek bir şey olmadığını, bize yardımcı olamayacaklarını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Şube müdürüyle görüşmek istediğimizde ise izinde olduğu belirtildi, şubedeki en yetkili kişiyle görüştüğümüzde konuyu değerlendireceklerini ve bize dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığımız bu yanlış yönlendirme ve zorunlu olmadığı halde zorunluymuş gibi gösterilerek sigorta yaptırılması nedeniyle, adımıza yapılan bu sigorta/BES işleminin ve 15.000 TL tutarındaki ek sigortanın iptal edilmesini ve haksız yere kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca İstoç şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.