to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk (İstanbul Esenyurt E5 Şubesi)
24.04.2024 tarihinde ev hanımı olan annem, bireysel hesap açmak üzere İstanbul Esenyurt E5 şubesine gitti. Hesap açma işlemleri tamamlanmak üzereyken "Kredi teminatı" olarak 6.000 TL yatırması gerektiği söylendi, ancak şube müdürü çıktığı için işlemi sonra devam ettirmesi gerekti. Bana anlatılınca müşteri hizmetlerini aradım ve bana böyle bir kural olmadığını söylediler. Yarın tekrar iş yerimden izin alıp gideceğim dedim. Kesin sorun olmaz değil mi dedim? Evet dediler. Onun üzerine şubeye gittim yanlış anlaşılma olmuştur dedim işlem ücretsiz olmalı dedim. Hayır dediler bu şubemizin özel kararı dediler, isterseniz gidin başka şubede deneyin!
Bana sorunsuz gidebilirsiniz diyen müşteri hizmetlerini aradı birkaç dakika kıvırdıktan sonra beklemeye alıyorum sizi dedi ve birkaç saniye sonra kapattı! Tekrar aradım yine konuşan kişi kıvırdı olabilir biz bütün şubelerin kararlarını bilemeyiz dedi!
Başta şubede annemin bilgisizliği kullanılarak bize bir ödeme yutturulmaya çalışıldı sonra müşteri hizmetlerinin bilgisizliklerinden dolayı ikinci kez gidip vakit harcamış olduk sonra şubeye 2. Ziyaretimizde kötü bir üslupla bize gidin başka şubede deneyin dendi.
Bu kurumdan ve özellikle bu şubeden şikayetçiyim, potansiyel müşterilerine bu şekilde davranan bir kuruma paranızı nasıl emanet edersiniz anlamış değilim.
Çözüm üretilmeyeceğini biliyorum. Sadece bu kurumun göz para olduğunu herkes bilsin istedim.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Dediğim gibi ben bu sadece bu kurumun gerçek yüzünü göstermek istedim. Onlar da sağ olsun şikayeti hiç okumadan sorunun ne olduğunu anlamadan biz sana hesap açmak istemiyoruz kardeşim ne yapıyorsan yap der gibi bir dönüş yapıp sürecin sonlandığına kendilerince karar vermişler. Rezaletsiniz.
