to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2024 tarihinde ev hanımı olan annem, bireysel hesap açmak üzere İstanbul Esenyurt E5 şubesine gitti. Hesap açma işlemleri tamamlanmak üzereyken "Kredi teminatı" olarak 6.000 TL yatırması gerektiği söylendi, ancak şube müdürü çıktığı için işlemi sonra devam ettirmesi gerekti. Bana anlatılınca müşteri hizmetlerini aradım ve bana böyle bir kural olmadığını söylediler. Yarın tekrar iş yerimden izin alıp gideceğim dedim. Kesin sorun olmaz değil mi dedim? Evet dediler. Onun üzerine şubeye gittim yanlış anlaşılma olmuştur dedim işlem ücretsiz olmalı dedim. Hayır dediler bu şubemizin özel kararı dediler, isterseniz gidin başka şubede deneyin!
Bana sorunsuz gidebilirsiniz diyen müşteri hizmetlerini aradı birkaç dakika kıvırdıktan sonra beklemeye alıyorum sizi dedi ve birkaç saniye sonra kapattı! Tekrar aradım yine konuşan kişi kıvırdı olabilir biz bütün şubelerin kararlarını bilemeyiz dedi!
Başta şubede annemin bilgisizliği kullanılarak bize bir ödeme yutturulmaya çalışıldı sonra müşteri hizmetlerinin bilgisizliklerinden dolayı ikinci kez gidip vakit harcamış olduk sonra şubeye 2. Ziyaretimizde kötü bir üslupla bize gidin başka şubede deneyin dendi.
Bu kurumdan ve özellikle bu şubeden şikayetçiyim, potansiyel müşterilerine bu şekilde davranan bir kuruma paranızı nasıl emanet edersiniz anlamış değilim.
Çözüm üretilmeyeceğini biliyorum. Sadece bu kurumun göz para olduğunu herkes bilsin istedim.
Merhaba, 01.08.2025 tarihinde hesabımdaki paramı çekmek için (bir gün öncesinden mobil bankacılıktan gerekli işlemleri yaparak ve randevu alarak) İstanbul Esenler Üçyüzlü şubenize gittim. Öncelikle, güvenlik personelinin dinlemeye bile gerek görmeden yanlış yönlendirmesi sebebiyle gereksiz yere bekl...
30.05.2024 Perşembe günü vekaleten Ablamın adına, benim de hesap sahibi olduğum Fatih Çarşamba şubesine hesap açmak için gittim. Hesap açma süreci bitmek üzereyken, bir ürün satın almak zorunda olduğumu söyledi. Daha önce 3 aile ferdi daha getirmiştim ama hiç bu şart yoktu. Sorduğumda geçen sene may...
01/10/2025 tarihinde saat 9:30-11:30 arasında, 18 yaşından küçük kızım için eşimle birlikte İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Şubesi’ne hesap açmak amacıyla gittik. Müşteri temsilcisi, hesap açabilmemiz için zorunlu olarak bireysel emeklilik başlatmamız gerektiğini, aksi takdirde hesap açamayacağını belir...
Nisan ayında Konya'da Kuveyt Türk merkez şubesinden anneme hesap açmak için gittik. O sırada 5 yaşındaki kızımda yanımdaydı. Banka çalışanı bayan çocuk BES için öneride bulundu ve katılmak için bizi ikna etti 500 TL yatırınca isme yazılı küçük bir kumbara geleceğini söyledi bizde tamam diye kabul et...
26.09.2025 tarihinde saat 14.50-15.20 arasında annemin emekli maaşını Kuveyt Türk Esenyurt Şubesi’ne taşımak için başvuruda bulunduk. Bankanın resmi sitesinde ve müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgiye göre, maaş taşıma işlemi için herhangi bir fatura getirme şartı bulunmamasına rağmen, Esenyurt Şu...
Yorumlar