Kuveyt Türk İnegöl Şubesinde Oda Kaydı Zorunluluğu Hakkında Çelişkili Ve Kaba Davranış

26 Ocak 2026 tarihinde Bursa İnegöl Kuveyt Türk şubesine şahıs şirketim için pos cihazı başvurusu yapmak üzere gittim. Gayet kibar bir şekilde konuyu anlattım ancak görevli personel, sanki aramızda bir problem varmış gibi yüzüme bile bakmadan yalnızca gerekli evrakları söyleyip bunları getirmemi istedi. O an bir şeye canı sıkılmış olabileceğini düşünerek sorun etmeden teşekkür edip şubeden ayrıldım.

İstenilen evrakları hazırlayıp ikinci kez yine aynı şubeye gittim. Selam verip daha önce görüştüğümüzü hatırlatarak durumu kısaca özetledim. Evrakları elimden alıp yine yüzüme bakmadan oturmam için sandalye gösterdi. Daha yerine bile oturmadan oda kaydımın eksik olduğunu, bu şekilde işlem yapamayacağını söyledi. İlk görüşmede oda kaydından bahsedilmediğini belirttiğimde, kendisinin söylediğini iddia etti. Ben de belki ben yanlış anlamışımdır diyerek, şahıs şirketi olduğum için oda kaydı olmadan pos cihazı alıp alamayacağımı sordum. Olmaz diyerek, evrakları yüzüme doğru uzatıp geri verdi.

Bunun üzerine aynı sektördeki birkaç meslektaşıma durumu anlattım ve oda kaydı zorunluluğunun olmadığını, kendilerinin oda kaydı olmadan pos kullandıklarını öğrendim. Ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayıp süreci anlattım ve oda kaydı olmadan da pos cihazı verilebildiğini onlar da tarafıma iletti. Yani aynı bankanın şube tarafı ile müşteri hizmetleri tarafının birbirinden tamamen farklı bilgiye sahip olduğunu gördüm.

Detaylı olarak konuşmak için şubeyi aramama rağmen telefona bakan olmadı. Bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım. Şahıs şirketleri için pos başvurusunda oda kaydının gerçekten zorunlu olup olmadığını net ve yazılı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca özellikle Bursa İnegöl şubesindeki ilgili personelin, en azından kendisine saygıyla ve selamla yaklaşan müşterilere karşı daha insani, saygılı ve iletişime açık bir tavırla hizmet vermesini talep ediyorum.