to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Hisse Virmanında Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyeti
Kuveyt Türk hesabımdaki hisse senetlerimi başka bir bankaya aktarmak istedim. Bunun üzere telefonla Kuveyt yatırımı aradığımda bana şubeye gitmem dayatıldı. Diğer tüm kurumlarda interaktif işlem, mail ile iletilen dilekçenin imzalanarak taramasının iletilmesi ile bu tarz virman işlemleri yapılırken sözüm ona teknoloji çağında koskoca Kuveyt Türk yatırım işlem yapmıyor! İllaki ıslak imza lazımsa atın dilekçeyi kimliğimi arkasında zaten imzam var, formu imzalar kargoya parasını da ben ödeyerek size ıslak imzalı formu gönderirim dediğimde illa ki şube çalışanının yanında imzalamanız gerekmektedir denildi. Ben böylesi boş beleş bir şey için şubeye gitmek mecburiyetinde değilim. Gerçekten yazıklar olsun Kuveyt Türk. Size yakıştıramadım...
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Gerçekten şoklar içerisindeyim. Yazıklar olsun diyorum ki tüm düğün telaşım, ailemin hastane kapılarındaki verdiği mücadeleli bir zaman zarfında ihtiyacımı gidereyim diyerek telefonla destek alamayışımın akabinde işimden izin alıp gidip şubeye evrakları imzaladım. 23.07.2025 çarşamba günü şubede evrakları imzalayarak, yetmeyip 8-10 tane de mobil bankacılıktan evrak onaylayarak işlemin Kuveyt Türk yatırım işlemleri departmanına iletilmesi ile ayrıldım. Perşembe oldu işlem yapılmadı. Cum günü aradım ve sabahtan görüştüğüm müşteri temsilcisi üzerine 2-3 kişi arayarak en sonunda akşam 16:40 sularında bana "Müşteri pozisyon durum raporu" nuz eksik, tekrardan şubeye gitmeniz gerekmektedir denildi. Bu ne lüzumsuzluk, ne fütursuzluk... Ne biçim bir dayatmadır bu? Gitmişim şubeye daha ne geri dönüp şubeye gitmeliyim diye dayatıyorsunuz? Madem çalışanlarınız eksik iş yapıyor gönderin o zaman Moto kuryeyi, ya da her kim ise noksan iş yapanı alsın her ne kaldıysa geriye formlarına imzayı. Kaldı ki gerçekten bana ne sizin müşteri pozisyon durum raporunuzdan. İşi bilmeyen adamları dikmişsiniz bölümlerin başına, yıllardır kurumunuzla çalışan insanların en olmadık zamanlarında canını sıkıp müşteri kaybı yaşıyorsunuz. Yarın 3-5 yıla bu kafayla da küçülür, kapatır gidersiniz bu kurumu bu zihniyetle devam ederseniz. Müşteri olarak beni mağdur ettiniz. Müşteri temsilcisi olup hak vermesine rağmen gücü bu saçma sapan dayatmayı değiştiremeyenler hariç her kim ise müsebbibi Allah'a havale ediyorum.
