to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Çağrı Merkezinde Canlı Destek Yokluğu
Kuveyt Türk çağrı merkezini yaklaşık yarım saattir defalarca aramama rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli telesekreter dinlemek zorunda kalıyor, hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamıyorum. Koskoca bankanın bu kadar temel bir konuda canlı destek sunamaması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.
Hesap hareketlerimde ters giden bir durum var ve bununla ilgili acilen bir yetkiliyle konuşmam gerekiyor. Ancak sistem sürekli telesekreter yönlendirmeleriyle ilerliyor ve hiçbir aşamada canlı bir temsilciye bağlanma imkanı sunulmuyor. Bu süreç hem zamanımı aldı hem de çözüm üretilmediği için yaşadığım sorun daha da büyüdü.
Kuveyt Türk’ten beklentim, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesi ve hesap hareketlerimle ilgili yaşadığım sorunu gerçek bir müşteri temsilcisiyle detaylı şekilde konuşabilmektir. Ayrıca çağrı merkezinde müşterilerin doğrudan bir insanla konuşabileceği net ve erişilebilir bir hat veya yönlendirme imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Siz ulaşıncaya kadar. Gerçekten çok büyük bir bankanın böyle acemi olması cümlelerle açıklanamaz.
