Kuveyt Türk Banka Şikayeti Mezitli Şube Şikayeti

17 Mayıs saat 15 20 sularında Mersin Mezitli ilçesinde bulunan Kuveyt Türk banka şubesine gittim. Sıra numaramla beraber Kuveyt Türk'e ait olan bir hesap kartı istedim ve yeni bir hesap açmak adına başvuruda bulundum. Mesleğim soruldu memur olduğumu bildirdim, kredi kartı almamı önerdiler, cevaben elimde bulunan kredi kartı fazlalığından kart istemediğimi, sadece hesap kartı kullanacağımı ve bu hesap kartını birikim amaçlı kullanacağımı belirterek durumu onaylamadım. "o zaman size BES başlangıcı yapalım " dendi, kabul etmedim. Kredi kartı almaz veya BES başlangıcı yapmazsanız size hesap açamam dendi. Kuveyt Türk'ün böyle bir tutumu mu var diye sorduğumda evet bu yasal diye bilgi verildi, çağrı merkezi ile görüşme sağladım böyle bir durumun mümkün olmayacağını belirterek şube şikayeti istendi. 1829057 numaralı şube şikayetimi çağrı merkezi üzerinden ilettim. Şikayetimi ilettikten sonra bankaya tekrar dönüp başka bir yetkili ile görüşme sağladığımda ( Müdür Yardımcısı Erkek Personel) gişe görevlisinin bilerek işlem yapmadığını, aylık hedef ve primlerinin olduğunu hedeflerini doldurabilmek adına kredi kartı satma durumu olduğunu veya beş satışı yapmak adına bunu sunduğunu bildirdi. Başka bir gişe görevlisi tarafından işlem yapılmasını ve bana hesap açılmasını istediğimde işlem yapmayacaklarını bildirdi. Bir Türk vatandaşı olarak Kuveyt Türk bankası'ndan hesap açtırabilmek adına kredi kartı almak zorunda mıyım? BES başvurusu yapmak zorunda mıyım? Banka müşterilerinin %99'unun yabancı sermaye, %1'inin Türk olduğunu bildiren Mezitli Şubeden hesap açtıramadım. Beni internet bankacılığına yönlendirip isterseniz oradan açın dendi, ben şubeye gidebilmek adına 20 kilometre yol geldim. Şubeden işlemimi almadılar. Bana sana ücretsiz EFT imkanı kart aidatsız hesap kartı veriyoruz kredi kartı açsan ne olur tarzı bir cümle kullanıldı. Kuveyt Türk herhangi bir personelin taşınmazı değildir bir kurumdur personeller görevini yapmalıdır. Kişisel irade ile veya kişisel yorumla kurumsal olan işler yürümez. Şube şikayetim devam etmekte, konuyla ilgili dönüş beklemekteyim, hesap açabilmem adına bana kredi kartı sattırılan veya BES için başvuru yapmak zorunda olduğum bildirilen herhangi bir baskıyı da kabul etmiyorum. İşlem yapmayan personel kadın ve tesettürlüydü. Banka sorumlusu M***** bey ile görüşme talep ettim, yerinde olmadığını bildirdiler.