Kuveyt Türk ATM’sinde 12.400 TL Para Kaybı, 75 Gün İade Bekleyişi

12.05.2026 tarihinde İstanbul Avcılar İstanbul Üniversitesi önündeki Kuveyt Türk ATM’sinden hesabıma 12.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak ne hesaba geçti ne de herhangi bir dekont vermedi, yalnızca ATM numarasını gösteren ekranı görebildim.

Hemen ardından Kuveyt Türk çağrı merkezi ile görüşerek durumla ilgili kayıt açtırdım ve inceleme başlatıldığı bilgisi verildi. Çağrı merkezinin belirttiği şekilde yaklaşık 3 gün süren inceleme sonucunda ise 75 günü aşkın süredir herhangi bir para iadesi yapılmadığı, işlemle ilgili bir kayıt görülmediği ve bu nedenle bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Yatırdığım 12.400 TL’nin banka sisteminden takip edilebilmesini ve tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzun süren ve sonuçsuz kalan inceleme süreciyle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.