Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kuveyt Türk Akaryakıt Kampanyasında Kazanılan İndirim Hesabıma Yansıtılmadı, Net Çözüm Sunulmuyor

06 Aralık 16:56
166

Yaklaşık 11–12 yıldır Kuveyt Türk müşterisiyim. Ekim ayı kampanyası olan Sağlam Nakit kartla 1.750 TL akaryakıt alışverişine 150 TL indirim kampanyasına SMS ile katıldım ve kampanyaya katılım onayım da tarafıma geldi. Kampanyanın son günü olan 31 Ekim öğleden sonra Petrol Ofisi Coşkun Petrol istasyonundan fiziki Sağlam Nakit kartımla 1.750 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım. Ancak hak ettiğim 150 TL indirim bir türlü hesap hareketlerime yansımadı.

Daha önce aynı bankanın benzer kampanyalarına da katıldım ve alışveriş hesaba yansır yansımaz indirim de otomatik olarak anında yansıyordu. Zaten bu kampanyanın kuralı da hak edilen indirimin anında hesap hareketlerine yansıtılmasıydı. Buna rağmen bu kampanyada herhangi bir indirim göremedim.

Konuyla ilgili olarak bankaya iki kez web üzerinden yazılı, bir kez de telefonla olmak üzere toplam üç kez bildirimde bulundum. Ne net bir çözüm alabildim ne de olumlu/olumsuz mantıklı bir dönüş yapıldı. İlk yazılı bildirime cevap veren müşteri temsilcisi, “talebiniz çözümlendi, hak ettiğiniz varsa kasım ayı içerisinde indirim yansıtılacak” şeklinde standart bir dönüş yaptı. Oysa kampanya böyle değildi, indirim anında yansıyordu; bu nedenle temsilcinin kampanyayı incelemediğini ve olayı tam olarak kavramadığını düşünüyorum. İkinci yazılı bildirimin üzerinden ise yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” olarak görünüyor. Son olarak yaptığım telefon görüşmesinde de temsilci sadece mevcut kaydı yenilemekle yetindi.

Sonuç olarak, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen ortada hâlâ net bir çözüm yok, herhangi bir indirim yansıtılmadığı gibi talebimin kabul ya da reddedildiğine dair açık ve net bir bilgi de verilmiyor. Kuveyt Türk’ten ricam, kampanya katılımım ve akaryakıt harcamam dikkate alınarak sürecin acilen detaylı şekilde incelenmesi, hak ettiğim 150 TL indirimin hesabıma yansıtılması veya en azından gerekçesiyle birlikte net bir açıklama yapılmasıdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşulları Sağlanmasına Rağmen Eksik İndirim Ve Geri Dönüş Yapılmaması

26 Ağustos 11:21
552
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Kuveyt Türk Akaryakıt Kampanyasında Beklenen İade Neden Hâlâ Yapılmadı

03 Ekim 14:21
241

Kuveyt Türk Kampanya İndirimi Hesabıma Yansıtılmadı

29 Ekim 13:23
774
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

11 Kasım 19:09
572
Benzer Şikayet Yaz
Kuveyt Türk Kategorileri