to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 408 Teslimatında Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet
Peugeot markası ve yetkili bayileri Çetaş Büyükçekmece ile Baykaralar Peugeot’un araç tedarik sürecinde yaşattığı ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
08.10.2025 tarihinde Çetaş Büyükçekmece bayisinden Peugeot 408, 2025 model araç için sipariş verdim. Bu bayiden aracı 20 gün içerisinde teslim edecekleri taahhüdünü almış olmama rağmen yaklaşık 40 gün boyunca araç sevkiyatı bekletildi, araç temin edilemedi ve bu süreçte mağdur edildim. Bunun üzerine ilgili bayiden siparişimi iptal ettirmek zorunda kaldım.
Daha sonra 18.11.2025 tarihinde Baykaralar Peugeot bayisinden aynı araç için tekrar sipariş verdim ve aracın bedelinin tamamını ödedim. Ödemeye ilişkin dekont, kesilen fatura ve çıkarılmış ruhsat elimde mevcut. Bayi tarafından bu kez de aracın en geç 01.12.2025 tarihine kadar teslim edileceği taahhüt edildi. 27.11.2025 tarihinde ise aracın Bayrampaşa limanına ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi.
Ancak bugün, 10.12.2025 tarihinde Peugeot müşteri hizmetlerini aradığımda, şasi numarası üzerinden yapılan kontrolde aracın hâlâ yurt dışında göründüğü söylendi. Gün içerisinde müşteri hizmetlerini toplam dört kez aradım, iki görüşmemde de aracın yurt dışında olduğu bilgisi tekrarlandı. Buna karşılık Baykaralar bayisi aracın Bayrampaşa limanında olduğunu söylemeye devam ediyor. Ödemesi yapılmış, faturası kesilmiş, ruhsatı çıkarılmış bir aracın sistemde yurt dışında gözükmesi ve aracın fiziksel olarak nerede olduğuna dair net bilgi verilmemesi, bende aracın konumu ve süreç hakkında bilerek bilgi saklandığı hissini uyandırmaktadır.
Bu süreçte aracım olmadığı için küçük kızımı soğuk havalarda okula zor şartlarda götürmek zorunda kaldım, iş yerime ulaşım için toplu taşıma imkanım olmaması sebebiyle ciddi zorluklar yaşadım. Tüm birikimlerimi bu araca ödememe rağmen, ne aracı teslim alabildim ne de süreçle ilgili Peugeot tarafından tatmin edici ve net bir açıklama alabildim.
Aracımın nerede olduğunun acilen tespit edilerek tarafıma derhal teslim edilmesini, araç temin edilene kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin Peugeot tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Peugeot müşteri hizmetlerinden bugün dönüş sağlandı ve bilgi yanlışlığı olduğunu aracın Haydarpaşa limanda olduğunun bilgisi verildi. Kurumsal ve büyük bir firmada böyle bir bilgi yanlışlığının olması enteresan bir durum. Ek olarak mağduriyeti gidermek yerine ikame araç hizmetinin olmadığını beyan ettiler. Enteresan olan kısım 7 günde Fransa'dan Türkiye’ye gelen araç 15 gündür Haydarpaşa limanında sevkiyat için bekletilmekte ve sevkiyat için hala net bir gün verilemeyeceğini beyan etmektedirler. Ek olarak Peugeot müşteri hizmetlerine bağlanmak kolay fakat bilgi almak çok zor, sadece dert dinleyip çözüm odaklı yaklaşmayan kişilerden oluşan bir ekiptir.
