Banabak Kampanyası İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Migros’tan 27 Ekim tarihinde Ariel ve Fairy markalı bulaşık ve çamaşır makinesi tabletleri satın aldım. Bu ürünlerde, fişi Banabak uygulamasına yüklediğimde 4–6 hafta içinde para iadesi yapılacağı belirtilen bir kampanya vardı. Toplamda yaklaşık 800 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu tutarın kampanya kapsamında hesabıma iade edilmesi gerekiyordu.

Fişimi zamanında Banabak uygulamasına yükledim, üzerinden 45 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatmadı. Uygulama içinde yer alan müşteri destek bölümünden de yaklaşık 20 gün önce durumu yazarak yardım talep ettim ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aynı şekilde ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen yine cevap alamadım.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ne iadem yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı. 800 TL’lik para iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.