to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartıma Yetkisiz 82.500 TL İşlem Ve Güvenlik Endişesi
13 Haziran 2026 tarihinde, saat 12.32’de Kuveyt Türk kredi kartımdan iznim ve bilgim olmadan 82.500 TL tutarında internet alışverişi işlemi yapıldığını gördüm. Ekstrede işlem “k. Mara vergi dares” şeklinde görünmektedir ve bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, kartımı da kimseyle paylaşmadım.
Bu işlemden önce ve sonra telefonuma art arda çok sayıda 3D Secure SMS’i geldi, ancak bu kodları kimseyle paylaşmadım ve hiçbirini kullanmadım. Buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin gerçekleşmiş olması, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Durumu fark eder etmez kartımızı hemen kapattık ve bankanızla iletişime geçtiğimizde işlemin provizyonda olduğu, itirazı daha sonra yapabileceğimiz bilgisi verildi. Ancak söz konusu tutar az bir rakam değildir ve bu kadar yüksek bir meblağ için bankanın çok daha sıkı güvenlik kontrolleri yapması gerektiğini düşünüyorum.
Bu izinsiz ve şüpheli işlemin derhal iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak yazılı ve net bir açıklama verilmesini talep ediyorum. Suçlulara adeta çanak tutulmaması için bankanın bu olayda müşterisini koruyan hızlı ve şeffaf bir süreç yürütmesini bekliyorum.
17.36da gerçekleşti. Bir çok şifre mesajı geldi. Şüpheli işlem olduğu çok belli. Provizyondayken hemen aradık. Karşı bankayı dahi aramadı. Halbuki Kuveyt Türk'ün sayfasında itiraz işlemlerinde yapılan çok sayıda araştırma sureci olduğunu söyleyen banka nedense bize yardımcı olmadı. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Provizyondan çıkıp işlemi gerçekleştiriyorlar. Dolandırıcılarda cumayı seçiyorlar ki hafta sonu elimiz kolumuz bağlansın. Lütfen yardim edin
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
