to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İşlem Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
21.09.2025 tarihinde İstanbul Pendik Kuveyt Türk şubesinde yaşadığım kredi kartı işlemleri nedeniyle mağdur oldum. Sağlam Kart Troy Siyah kartımın ek kartını kapatıp yeni kart talebinde bulundum, fakat asıl kartımı ek karta çevirdiler. Sonrasında üç kez müşteri hizmetlerini aradım; biri şubeden kartı alabileceğimi, diğeri ise kuryeyle geleceğini söyledi. Şubeye gittiğimde ise şube sorumlusu mobil bankacılıktan kartımı tamamen kapatıp yeni kart açacağını söyledi fakat detay vermeden kartımı kapattılar. Ardından yeni kart çıkarmıyoruz diyerek süreci sonlandırdılar.
Bu süreçte kartımı kullanamadım ve ödemelerimde aksama yaşadım. 1 haftadır genel müdürlükte açtığım şikayet talebinin sonuçlanmasını bekliyorum, henüz hiçbir geri dönüş almadım. Kartımın acilen çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hesap kesim tarihini bekleyip ödememi almadan kartı çıkarmayacaklarından endişeliyim. Şikayet takip numaram: 2169097.
Talebim açıkken kartı kuryeye verdiler ama kart kapalı sonrasında aradım kart geliyor talebim mi sonuçlandı diye sonrasında kapalı kartı gönderdiklerini söylediler bende kapalı kartı ne yapacağım gelmesin dedim geri iade ettim bunu eklemeyi unutmuşum o yüzden gelişme olarak ekledim
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Haber bekliyorum bugün tekrardan aradım hala inceleme de olduğunu belirttiler 8 gün oldu hala bekliyoruz
