to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstresinde Gelecek Ay Taksiti Yanlışlıkla Eklenerek 53 Bin TL Fazla Borç Oluşturuldu
Kuveyt Türk kredi kartı ekstreme eylül ayında hem eylül ayı taksitleri hem de henüz gelmemiş olan ekim ayı taksitleri aynı anda yansıtıldı. Henüz son ödeme tarihi bile gelmemiş olan ekim ayı taksiti de eylül ekstresine eklenerek yaklaşık 53.000 TL fazladan borç görünmektedir.
30 Eylül 2026 tarihinde kesilen ekstre öncesinde, mobil bankacılık uygulamasında bu hatayı fark edip defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ekstre kesilmeden önce uyardığım halde herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hata aynı şekilde ekstreme de yansıdı. İtirazlarıma rağmen şu ana kadar kart borcumda herhangi bir düzenleme yapılmadı.
Eylül ayında, ekim dönemine ait bu tutarın ekstreme yansıtılmamasını, fazla görünen yaklaşık 53.000 TL’lik ekim taksitinin eylül ekstresinden iptal edilerek, borcumun sözleşme ve taksit planına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu hatanın acil olarak incelenip, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Merhaba, bugün ayın 6sı ve halen arayan olmadı. 5 taksitli işlem olmasına rağmen ilk ayda k. Kartıma 2 taksit yansıttınız extreme Şikayetimi çözmenizi rica ederim.
