to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Ve Şifresi Alınmamış Karttan Bilgim Dışında İşlem Yapılması
27.10.2025 tarihinde, yıllar önce aldığım ve şifresini dahi almadığım, kapalı durumda olan Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımdan, bilgim dışında ve güvenlik doğrulaması yapılmadan yabancı para cinsinden bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem sonucunda 849,85 TL tutarında maddi kaybım oluştu.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, borcu ödeyip kartı kapattık ancak işlemin gece 12’de ve kartım kapalı olmasına rağmen gerçekleşmiş olması ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir. Kartımın şifresi hiç alınmamış ve kullanıma kapalı olmasına rağmen böyle bir işlemin yapılabilmesi beni mağdur etmiştir.
Kuveyt Türk’ten, yaşadığım maddi kaybın iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
