to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Nakit İadesi Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
5460*****20 T. C. Kimlik numaralı müşteriniz olarak, Kuveyt Türk’te esnaf ve çiftçilere özel, mobilden müşteri olup Debit Sağlam Kart ile yapılacak ilk 1.000 TL üzeri alışverişe 1.000 TL nakit iade kampanyasından yararlanmak istedim. Bugün öğlen saatlerinde 5281*************94 numaralı sanal Sağlam Kartımla, sanal pos üzerinden yaklaşık 1.113 TL tutarında bir alışveriş yaptım.
Kampanya koşullarına göre 1.000 TL’lik iadenin harcama sonrasında hemen yapılacağı bilgisi hem kampanya metninde hem de müşteri hizmetlerinden tarafıma iletildi. Ancak iade hesabıma yansımayınca müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez hiçbir bilgilendirme yapılmadan 5 gün beklemem gerektiği söylendi. Önce “hemen” denilip, sonrasında “5 gün beklemeniz gerek” denmesi hem kampanya güvenilirliği açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kampanya metninde ve müşteri temsilcisinin ifade ettiği şekilde, 1.000 TL üzeri alışverişime istinaden hak kazandığım 1.000 TL nakit iadenin gecikmeksizin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Lütfen tarafıma vaat edilen hak ettiğim bin tl iademi hesabıma yatırmanızı rica ediyorum.
