Kampanya İndirimlerinin Hesabıma Yatırılmaması Ve Sürekli Müşteri Hizmetlerini Aramak Zorunda Kalmak

Kuveyt Türk’ün “banka kartı kullan, indirim kazan”, “QR kod ile öde, indirim kazan” gibi kampanyalarından düzenli olarak faydalanıyorum; ancak kazanmam gereken indirim tutarları çoğu zaman hesabıma hiç yansımıyor. Son iki aydan uzun süredir, hem geçen aya ait hem de bu aya ait kampanya harcamalarımı yaptığım halde indirimler yine yatırılmadı. Toplamda yaklaşık 900 TL civarında bir indirim tutarının hesabıma geçmesi gerekirken hâlâ beklemede görünüyor.

Her seferinde kampanyaya katılıp koşulları yerine getirdikten sonra, indirim yatmayınca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Görüştüğüm temsilciler genelde sadece “aciliyet oluşturuyoruz, yoğunluk var” gibi genel ifadelerle geçiştiriyor; ama sonrasında ne somut bir çözüm ne de düzenli bir geri dönüş sağlanıyor. İndirimlerin yatırılması gereken tarihler geçmesine rağmen TL hesabıma herhangi bir ödeme alamıyorum ve her kampanya sonrası aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum.

Kuveyt Türk’ten beklentim, bu kampanyalara ilişkin eksik olan tüm indirimlerimin hesaplanıp TL hesabıma eksiksiz şekilde yatırılması ve bundan sonra da kampanya indirimlerinin, şartları sağladığım gün veya kampanya taahhüt edilen tarihinde otomatik olarak ve zamanında hesabıma yansıtılmasının sağlanmasıdır. Sürekli müşteri hizmetlerini aramaya mecbur kalmak istemiyorum, bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.