to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Kuveyt Türk’te mobil bankacılık üzerinden ilk defa yatırım hesabı açarak yeni müşteri oldum. Bankanın duyurduğu kampanyada, mobilden yatırım hesabı açan ve hesabında 30 gün boyunca 15.000 TL bekletenlere 1 ay sonunda 1.500 TL hediye verileceği açıkça belirtiliyordu.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim; yeni müşteri oldum, hesabımı mobil uygulama üzerinden açtım ve 15.000 TL’yi 30 gün boyunca hesapta tuttum. Ancak bugün kampanya sürem dolmasına rağmen hesabıma vaat edilen 1.500 TL yatırılmadı.
Bu konuyu müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim fakat telefon bankacılığındaki sesli yanıt sistemini bir türlü aşamadığım için canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorumu iletemedim.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hediyemin neden yatırılmadığını açıklayarak, hak ettiğim 1.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
