to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hesaplar Ve Şube Transferi Üzerine Güvenlik İncelemesi Talebi
Kuveyt Türk’te Ankara Yenimahalle Timko şubesinde açılmış bir hesabım bulunuyor. 27.03.2026 tarihinde mobil bankacılık hesabıma girdiğimde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan Ankara Sincan şubesinde adıma birden fazla cari hesap, dolar hesabı ve altın hesabı açıldığını fark ettim. Ayrıca Timko şubesinde açmış olduğum mevcut hesaplarımın da yine bilgim ve iznim olmadan Sincan şubesine taşındığını gördüm. Bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta ya da başka bir onay sürecinden de geçmedim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir işlem yapmadılar, net bir bilgi de vermediler ve Ankara Sincan şubeyi aramam gerektiğini söylediler. Sincan şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı. Bunun üzerine hesabımı açtığım Ankara Yenimahalle Timko şubesine gittim, fakat oradaki çalışanlar da bir çözüm üretmeyip beni tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler.
Şu ana kadar bu izinsiz açılan hesaplar üzerinden bir para çekimi, virman ya da maddi kayıp yaşamadım; sadece mobil bankacılık üzerinden kendi isteğimle bir gümüş hesabı açtım. Ancak adıma iznim olmadan farklı şubede birden fazla hesap açılmış ve mevcut hesaplarım başka şubeye taşınmış olması sebebiyle ciddi bir güvenlik kaygısı yaşıyorum.
Bu nedenle, iznim olmadan açılan ve taşınan tüm hesaplarla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu işlemlerin kim tarafından ve hangi yöntemle gerçekleştirildiğinin tespit edilmesini, hem yazılı hem de sözlü olarak net ve ayrıntılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, iznim olmadan bu hesapları açan, taşıyan veya açılmasına ve taşınmasına sebep olan kişiler hakkında gerekli soruşturmanın başlatılmasını ve ben talep etmeden herhangi bir yeni hesap açılmaması veya şube değişikliği yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kayıt altına alınmıştır. En kısa süre içerisinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme sağlanacaktır. Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz. Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Hala benimle iletişime geçilmedi! Bu durum bu kurumun ne kadar gayri ciddi olduğunu gösteriyor. BDDK'ya da şikayet edeceğim!
