İade Tutarının Kısmi Borç Mahsup Edilmesi, Kalanı Ödenmedi

26.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yapılan 3.499 TL tutarındaki iade işlemi kredi kartıma yansıdı, ancak bu tutarın sadece bir kısmı mevcut kredi kartı borcuma mahsup edildi, fazla kalan tutar ise tarafıma ödenmedi. Kredi kartımın son dört hanesi 5429’dur ve ilgili iade hareketi Paycell/Trendyol üzerinden görünmektedir.

Bu durumla ilgili Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemlere müdahale edemediklerini belirttiler ve kendi param olmasına rağmen kalan tutarın tarafıma ödenmesi konusunda hiçbir çözüm sunmadılar. Hem iade yapılmış görünmesine hem de tutarın bir kısmı borca mahsup edilmiş olmasına rağmen, artan kısmın kartıma veya hesabıma aktarılmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İade tutarının borç kapatıldıktan sonra kalan kısmının tamamının tarafıma yansıtılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.